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2009.10.30 露天拍賣被投訴 帳號易被盜用

露天拍賣被投訴 帳號易被盜用
網友投訴露天拍賣網站安全機制出現漏洞，詐騙集團可輕易入侵盜用帳號，即使更改密碼也沒有用，圖為帳號被盜用後的惡搞情形。（讀者提供）

〔記者邱紹雯、王珮華／台北報導〕國內第二大拍賣網站露天拍賣宣布安全性破功？網友投訴，樂天會員帳號莫名遭盜用（見上圖，讀者提供），即使停權變更密碼，盜用者只要有帳號、身分證字號仍可輕易入侵，個人資料果真全「露天」，毫無保障可言，痛批業者：「想收錢，先把安全性搞定再說吧！」

被冒名訂購數百副Nu Bra

網友「阿村」指稱，已連續一週拍賣帳號遭盜用者惡搞，先是莫名其妙訂購了八百三十五副Nu Bra，甚至以他名義張貼低於市價的小家電商品資訊，吸引買家上鉤，幾位無辜買家匯了錢，卻收不到貨，懷疑業者縱容詐騙集團騙取個資。

「阿村」質疑，樂天拍賣網站的安全性設計有漏洞，凡是註冊登錄會員，帳號即無法更動與刪除，「想不用都不行」。當他發現帳號被盜用，僅能暫時凍結帳號，更改密碼，但實際上仍無法遏止盜用。

他測試變更密碼登入機制，只要擁有對方的帳號、身分證字號就可輕易進入變更，發證日期隨便亂填也無所謂，賣家以為變更密碼就已經安全，卻仍難逃盜用者掌控。

更令「阿村」不滿的是，號稱國內第二大的拍賣網站，卻連一支專線的客服電話都沒有，受害者只能透過電子郵件反映，且處理速度緩慢，造成網路買家與賣家諸多困擾，令人憤怒。

露天客服專線下月擴編

露天市集坦言，目前的確無客服專線，已經積極籌備擴編客服團隊，屆時就會有客服專線，預計十一月間，客服團隊就會擴大服務能量，屆時處理速度將會加快。