1.先是中午要幫某一客戶大陸點的L3 switch上針對vlan 3要用VACL來過濾traffic, 後來是我VACL內某一acl名稱打錯一個字,結果就這樣內網斷線! 我也承認我造成了這個錯誤! 希望客戶不要對我的credit打折了
2.晚上另一客戶打來說SSL VPN怎麼連一個都無法連. 此客戶的設備是借測的, 上禮拜已通知業務那License將在8/26 expire. 業務看要怎麼處理. 之前也提示過, 過期了也還可有SSL VPN兩個人可以同時上線. 但客戶說"一個都不能上...". 客戶訴說了他的不滿, 但我無能為力啊, 這類的問題要找業務啊.
我隨即轉達給業務, 客戶被上頭飆. 這種issue關我們甚麼事啊. 更何況那測試Key我們也生不出來.
3.不久, 另一客戶打來說IPScan Server無法正常開機, 此case用兩個人力, 從晚上處理到隔天早上五點才解決.
詳細內容如下:在接到電話當下就覺得今天很倒楣. 進一步了解後, 因我剛好有事, 於是先請另一Engineer遠端協助處理. 後來判斷需現場處理, 於時A Engineer就搭長程的Taxi過去, 我表示晚一點會去. 此客戶有簽7*24維護, 而且明日又是重要日子, 此Server無法運作就開天窗了. A到現場後,先判斷是Power硬體問題
此事情過程很長.......有空再來補上.
