我們工程師常被客戶要求合約沒有的東西, 而客戶卻是理所當然的提出來
兩台Server上的Trend Micro OfficeScan軟體不是我們家賣的, 網路是通的, 不能update, 客戶第一線不處理, 就直接叫我們檢查, 而客戶從頭到尾, 也沒有參與.
一台老舊的Hub的上面兩台PC不通, 他們第一線也沒先處理, 就請我們檢查. 確定是Hub故障後, 換一台Switch, 這要求還算正常. 但換Switch同時, 請我們重新拉UTP Cable, 整理桌子及附近雜務等, 但客戶卻在旁邊聊天....
向公司反應Sales, 主管們也沒有人敢吭一聲.
我單打獨鬥的與客戶談時,...............................
