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2009年10月30日 星期五

2009.10.30 露天拍賣被投訴 帳號易被盜用

露天拍賣被投訴 帳號易被盜用
網友投訴露天拍賣網站安全機制出現漏洞,詐騙集團可輕易入侵盜用帳號,即使更改密碼也沒有用,圖為帳號被盜用後的惡搞情形。(讀者提供)

〔記者邱紹雯、王珮華/台北報導〕國內第二大拍賣網站露天拍賣宣布安全性破功?網友投訴,樂天會員帳號莫名遭盜用(見上圖,讀者提供),即使停權變更密碼,盜用者只要有帳號、身分證字號仍可輕易入侵,個人資料果真全「露天」,毫無保障可言,痛批業者:「想收錢,先把安全性搞定再說吧!」

被冒名訂購數百副Nu Bra

網友「阿村」指稱,已連續一週拍賣帳號遭盜用者惡搞,先是莫名其妙訂購了八百三十五副Nu Bra,甚至以他名義張貼低於市價的小家電商品資訊,吸引買家上鉤,幾位無辜買家匯了錢,卻收不到貨,懷疑業者縱容詐騙集團騙取個資。

「阿村」質疑,樂天拍賣網站的安全性設計有漏洞,凡是註冊登錄會員,帳號即無法更動與刪除,「想不用都不行」。當他發現帳號被盜用,僅能暫時凍結帳號,更改密碼,但實際上仍無法遏止盜用。

他測試變更密碼登入機制,只要擁有對方的帳號、身分證字號就可輕易進入變更,發證日期隨便亂填也無所謂,賣家以為變更密碼就已經安全,卻仍難逃盜用者掌控。

更令「阿村」不滿的是,號稱國內第二大的拍賣網站,卻連一支專線的客服電話都沒有,受害者只能透過電子郵件反映,且處理速度緩慢,造成網路買家與賣家諸多困擾,令人憤怒。

露天客服專線下月擴編

露天市集坦言,目前的確無客服專線,已經積極籌備擴編客服團隊,屆時就會有客服專線,預計十一月間,客服團隊就會擴大服務能量,屆時處理速度將會加快。

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