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2007年3月22日 星期四

2007.3.22 客戶要求協助維護(顧問)合約內沒提到的內容

2007.3.22 某一客戶來信請我幫忙IP定址. 這是第二次. 前一次我有將輪廓訂出來, 而這次不知為何還要一次. 但這忙已超出合約內容.

前面有一段故事要補充一下:

他們HK點要新建網路機房, 且所有Service都要從Taipei移到HK, 也就是說HK要轉為HQ. 一開始請我們協助規劃, 我們看到一塊大餅, Sales, Presales及Engineer的我都鼎力相助, 但是後來這案子竟然給一家HK的SI做, 而客戶將在Taipei的兩台網路設備給我們做. Sales們哪能接受這樣子的回應.

然後現在要請我們幫忙IP Addressing, 這工作為何不請拿到案子的SI做呢?

我比較生氣的事, 我的小主管都不站出來講講話.

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